Entregas y Envíos

En esta sección podrá consultar información sobre las entregas y los gastos de envío.
Si durante su consulta tiene alguna pregunta, no dude en llamar a los nºs + 351 21 441 50 15 (llamada a red fija Portugal) y + 351 938 028 336 (llamada a red móvil Portugal) o enviarnos un email a [email protected] o [email protected] .

No deje de consultar nuestra página  Términos y Condiciones.

Lea atentamente la siguiente información:

- De acuerdo con la legislación portuguesa y en el contexto del mercado, los precios de los productos están indicados en € (euros) y no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo legal vigente, ni el coste del transporte para el cliente, al que se añadirá el valor al tipo legal vigente.

- Solo los productos recogidos en nuestras instalaciones (Largo Comandante Augusto Madureira, 5A, 1495-012 Algés, Portugal) están exentos de gastos de envío.

- El valor de los gastos de envío se calcula de acuerdo con el peso de cada producto y con la escala presentada en la tabla. A partir de 50kg se cobra una tasa por cada kg adicional.

- Si el pedido supera el peso de 50kg, el transportista no garantiza el transporte del volumen al interior del edificio / instalaciones sin ayuda efectiva por parte del cliente.
- Por encima de 50Kg, si el cliente no ayuda de forma efectiva y eficaz al transporte del volumen al interior de las instalaciones, el transportista cobra una tasa adicional de 130€+IVA para la entrega en las instalaciones del cliente. Este importe será cobrado al cliente.

- Las entregas son realizadas por nuestros transportistas en días laborables en la dirección indicada por el cliente en el horario de 9h a 19h. Si tiene preferencia por un horario específico puede informarnos. Veremos la posibilidad de dicha modificación. Si el cliente elige otro transportista, será su responsabilidad todo el proceso de envío.

- Las fechas de entrega son una previsión basada en la información del transportista.

Se considera obligación del cliente:

1) Cuando el cliente detecte alguna anomalía en el momento de la entrega del pedido, o cuando este presente daño o pérdida aparente, debe comprobar su contenido en el momento de la entrega y especificar esta situación en el propio documento de recepción y comunicar el hecho a Fabriprint en un plazo de 24h. Las reclamaciones realizadas después de 24 horas (veinticuatro) tras la entrega sobre embalajes dañados o daños exteriores visiblemente asociados al transporte no serán aceptadas, suponiendo que ocurrieron posteriormente a la entrega.

2) Corresponde al cliente, incluso si recibe un embalaje en buenas condiciones, realizar inmediatamente la verificación del estado del contenido. En caso de no poder hacerlo, por impedimento propio o porque el transportista no le haya concedido tiempo, el cliente debe indicar en el documento de recepción que el contenido está sujeto a verificación posterior. Esta verificación debe realizarse en un plazo máximo de 24h.

3) En caso de que el cliente reciba un embalaje en buenas condiciones, pero los artículos estén dañados o el contenido no corresponda al pedido, este hecho debe comunicarse a Fabriprint en un plazo de 24h tras la recepción de la mercancía. Superado este plazo, los artículos dañados o reclamados podrán no ser aceptados, presumiéndose que las situaciones ocurrieron posteriormente a la entrega.

4) En caso de que el cliente opte por la recogida en tienda, ya sea por sí mismo o por transportista, dicho transporte será de su exclusiva responsabilidad.