Seguimiento en Posventa
Si el producto que ha recibido presenta algún defecto de fabricación, avería o no funciona como se esperaba, no se preocupe, puede solicitar una devolución o asistencia técnica.
Antes de abrir una nueva solicitud, recomendamos:
- Confirmar que el problema no está relacionado con la instalación o el uso (consulte también el manual del producto);
- Reunir información importante, como el número de pedido, la fecha de compra y la descripción del problema.
Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede enviar la solicitud directamente desde su área de cliente.
Si no tiene una cuenta creada, puede elegir una de las siguientes opciones para abrir una solicitud:
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo analizará la situación y se pondrá en contacto para indicarle los siguientes pasos.
¿Tiene dudas sobre su compra, pagos, envío o cualquier otra cuestión?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver todas sus dudas.